做电话销售时面对刁难客户怎么处理

1、做电话销售时面对刁难客户怎么处理？遇到最刁难的客户时，可以从以下方面着手应对：摸清客户的行事风格，避免"话不投机三句多"的尴尬局面。

2、这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。

3、在这类客户心中自己的想法永远是对的，其他人甭指望从思想上和口头上征服这类客户。

4、面对这类客户，聪明的业务最好是多做事，少说话。

5、认清客户的出招套数，避免把机会当作陷阱，把陷阱当成机会。

6、面对这类客户，业务千万别渴望用你的压力或矛盾换取客户的谅解和支持，最好就是有事说事，没事就按照客户的思路做事，做好了，压力和矛盾都会得到解决，否则只会让压力加重，矛盾加剧。

7、面对这类客户，千万记住，不要用自己或公司单方面的思想或意图来影响客户或换取同情，这样只会更显无能或稚嫩。

8、记得换位思考，从客户的角度谈问题、解决问题，也许更有效。

9、面对这类客户，业务要时刻要修炼自身同老板同等谈判的内功。

10、例如从商场产品销售、产品利润、活动策划、终端布置、导购培养等方面，让客户都感觉业务员是个人才，能为自己创造不菲的价值。

11、抓住客户难缠的根本目的，才能治本。

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