12306找不到购票记录怎么办

12306找不到购票记录怎么办？

找回购票记录方法有下面三中：

1、官网查询法

搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，在左侧列表中找到“订单中心”下的“火车票订单”，就可以查看到一个月内的购票订单信息。

2、12306app查询法

打开手机铁路12306app，进入主页面后，点击右下角的“我的”，点击左上角的“未登录”，进入登录/注册页面后，登录12306账户，进入主页面后，点击下方的“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到三十天内的购票订单信息。

3、拨打12306客服电话查询

打12306客服电话，让12306人工客服帮忙查找以前的购票记录。在查询订单之前，注册用户要说出用户名、相关的购票信息（比如：购票时间、支付方式），通过核验之后，才会帮忙查。

1、用户的订单超过30天了，12306订单只显示用户在30天内的购票记录。

2、12306系统的问题，耐心等待系统修复。

3、咨询客服，联系12306客服说明情况进行解决。

订票成功后在我的订单中能查到的。流程如下

1、登录12306网站，在右上角有个【我的12306】，点击进入。

2、进入后在左侧有个【已完成的订单】，点击进入，进入后必须输入购票日期、乘车日期、购票者姓名，点击查询，所购买的车票就显示出来了。

3、如果没有输入正确的查询信息，那是查不到的。

4、如果查询后显示所购买的车票，就说明车票预订成功了，要是没有，那就说明订票不成功，只能重新订票了。

12306平台上面只能显示最近一个月的购票记录，超过该时间的购票记录只能致电人工客服进行查询。

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