12315服务时间？

一、12315热线时间

按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。

人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。

二、12315拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，12315将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，12315将依法查处。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

12315服务专线，服务时间是：

一、人工受理，每周星期一至星期五，上午八点半到中午十二点，下午两点到五点半，可直接拨打12315电话，人工受理。星期六和星期天休息。

二、传真受理，除正常工作时间拨打电话投诉外，也可全天候通过发送传真件投诉。

三、网上受理，登录12315消费者权益保障的互联网平台投诉。不受上班时间限制。

全国消费者协会电话、有商品假货丶质量问题及售后服务没跟进均可以打此电话、可以保护消费者本人的利益不受损害、同时可以让那些制作假货、出售假货的人望而生畏丶望而却步、这个电话后面3位数315也代表着每年3月15日为消费者权益日

12315是全国质量投诉电话，每天的服务时间是8：30—17：00。

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