12345什么意思？

12345什么意思？

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2016年12月，历时3年由山东省济南市热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准通过国标委审批正式面向全国发布，12345热线正式上升为国家标准。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。4月23日，国务院办公厅发布关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见

12345是市长热线，我国有110是报警电话，119火警电话，120急救电话等种种固定电话。12345市长专线主要是为老百反应问题和解决问题的，他会把你反应的问题记录下来反馈到相关部门去帮你解决，还有可以投诉有些单位和个人不作为的行为，总而言之12345这个平台就是为老百姓服务的平台。

12345这是一个特别的电话号码。是各地政务服务平台热线电话号码。是给各地人民向政府部门的领导，特别是各地市长热线的电话，可以用来向领导反映当前急需坚决的问题。

12345是市民服务热线或市长热线,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

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