12345的作用和意义是什么

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一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。

五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

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一二三四五的作用和意义是拉近党群距离，快速处理人民群众关心的热点问题。

现在的市长热线电话号码一二三四五家喻户晓，足不出户就能把生产生活中的烦心事说给市长听，其实是话务员接电话，分门别类记录群众反映的问题，交由各职能部门办理。

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