12345受理范围有哪些

12345受理范围有哪些

受理范围：

1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

5、其他政务服务和公共服务事项。

12345受理范围有哪些

12345是政府便民服务平台。它可以受理企事业单位和个人的投诉、举报、求助，但它只是受理平台，除了进行简单询问，不会对具体事情作出处理，它会把诉求事项反映给相关职能部门处理，再有这些部门把处理意见或方案反馈给诉求者。12345会进行跟踪调查。

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